原作者:工作狂
文章转自:
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上周把公司的编辑小姑娘fire掉了，实在有点儿伤身体，这是她的第一份工作，我就是第一个fire她的恶女人，更郁闷的是fire的理由：不爱说话。
不爱说话也能成为被炒鱿鱼的理由？
如果在一间一眼可以望到底的办公室里，你的同事每天早上都是溜着墙跟快速坐到座位上；每天午餐也是悄悄地来，悄悄地去；你想主动跟她聊两句的时候，每次起头她都能一句话就说完，然后低头或者快步走先；你跟她说工作，听到最多的回答是“嗯”“好的”，甚至根本没有反应；一起工作了两个月，除了在MSN 上发送的工作信息，和她说过的话全部加起来不够每天一句，你难道不会跟我一样崩溃！
我很坦白地告诉小姑娘她不爱说话导致了三个结果：我们之间有交流障碍；其它同事几乎可以忽略她的存在；让我失去了判断她是否具备学习能力的重要依据。每一个结果对于一个职场新人都是致命的。更多人的问题是缺乏有效交流的能力，而我们的小姑娘缺乏的却是基本的交流能力。
对于没有身体障碍的人来说，说话实在是件容易的事，当然，说不说话、什么时候说话、说什么话这都是个人选择，别人实在无权干涉。但是如果不爱说话可能会让我们失去工作的时候，那可真得好好想想这个问题了。
不爱说话可能会有以下几个方面的原因：
●生理障碍
●语言环境（没有交谈对象或者语言不通）
●交流方式（交谈对象非常熟悉，肢体语言已经足够交流）
●心理原因（内向）
前面三个恐怕我们都没有太大能力去改变，但是最后一个却完全可以通过努力让情况有所改观。尽管有些人生来就很腼腆，和陌生人说话总是会觉得浑身不舒服，但是刚刚进入一个全新的工作环境，我们至少可以努力做到以下几点：
1． 学会跟人打招呼。
每天早上进办公室的时候大声说“早上好”，下班的时候大声说“再见”，注意，要大声！如果不是很为难，尝试微笑着说。工作的过程中如果碰上同事，大大方方地说“你好”。即便是偶然抬头，跟其它同事的视线对上了，也不妨微笑一下。也许会遇上这种情况：大声打招呼或者微笑没人回应，或者对方根本没看见，那也没关系，因为我们并没有损失什么，而且心情很好，至少同事们会明确地知道我们的存在。
2． 学会问问题。
对于一个职场新人来说，有问题是再正常不过的事儿，向资历深或者有经验的老同事请教不仅会帮我们迅速搞清工作状况，绝大多数老同事也会乐于回答这种问题，当然前提是我们不是问类似“电脑开机键在哪”这种傻问题。重点在于问问题的时间，不要想起来一个问题就跑去问，别人也是要工作的，最好的方式是把问题记下来，每天或者每隔几天在午餐、休息或者快下班的时候问，这样不仅可以解决自己的疑难，还可以在休息的时间有话可说，不至于因为找不到话题，觉得很难加入到团队中去。而且问问题的时候一定要虚心、有礼貌，可别摆出一幅不耻下问的姿态，或者人家刚一说完，就接上一句“原来就这么回事儿呀”。
3． 学会回应
新到一个地方，确实会不容易找到合适的话题，或者不能一下子就适应环境，可是总会有同事跟我们主动说话的时候，这就是很好的机会。比如说被安排一份工作，简单回应一句“好的”可能也没什么大问题，但是谈话就会到此为止了。如果换一种方式，再跟安排工作的人确认一下任务的细节，比如什么标准、什么时候完成、需要注意什么等等，如果没理解清楚，就要跟安排工作的人再问清楚，这样工作首先不会出什么岔子，而且也是一次很有效的交流。
4． 学会倾听
其实倾听也是很好的一种交流方式。如果我们的舌头不灵活，可以用耳朵来弥补。但是注意，这里的耳朵可不是“隔墙有耳”的耳朵。做一个好的倾听者对于性格内向的人来说可能是个更好的选择。这个恐怕不只在工作场合有用。有相当一部分人就是为了把那点事儿说出来，一说出来就痛快了，所以好的倾听者决不会在对方说到一半的时候就开始大发评论，这个时候一对有耐心的耳朵比一个灵巧的舌头更有用。
性格内向不爱说话对于刚开始工作的人来说得确是有点先天不足，这四个办法都是最基本的交流能力，也是可以一上手就用的方法，希望小姑娘在下一份工作中用得上。
